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Institucional

Política de Trocas e Devoluções


Introdução Esta Política de Trocas e Devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e assegura a satisfação dos clientes nas compras realizadas tanto em nosso site https://malhariacleo.com.br/ quanto em nossa loja física.

1. Direito de Arrependimento

  • Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento para desistência da compra.
  • Devolução: Produto na embalagem original, sem uso, com nota fiscal e acessórios.
  • Reembolso: Integral após retorno e inspeção do produto.

2. Troca por Defeito

  • Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento para produtos com defeito.
  • Análise: Verificação técnica do defeito.
  • Resultado: Troca ou reembolso integral em caso de defeito confirmado.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

  • Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Condição do Produto: Sem sinais de uso, na embalagem original.
  • Disponibilidade: Sujeita ao estoque.

4. Devolução por Danos no Transporte

  • Comunicação Imediata: Informar imediatamente após o recebimento de produto danificado.
  • Procedimento: Substituição ou reembolso.

5. Reembolsos

  • Forma: Na mesma modalidade de pagamento da compra.
  • Prazo: Até 10 dias úteis após confirmação de devolução.

6. Produtos em Promoção

  • Direito a trocas e devoluções.

7. Solicitação de Troca ou Devolução

  • Contato: Através do e-mail vendas@malhariacleo.com.br, pelo formulário de contato no site aqui ou pelo WhatsApp.
  • Endereço Físico: R. Rio Branco, 11-53 - Centro, Bauru - SP.

8. Atualizações da Política

  • Possíveis atualizações, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Política de Trocas e Devoluções